Sağlık Kurumlarında Sosyal Medya Krizi Nasıl Önlenir? 6 Adımda Risk Yönetimi

Hastane Çalışanlarının Sosyal Medya Paylaşımları Kurumları Yasal Risk Altına Sokuyor!

Hastane Çalışanlarının Paylaşımları Hastaneyi Bağlar mı?

Sağlık çalışanlarının kişisel sosyal medya hesaplarında yaptıkları paylaşımlar, sadece bireysel bir hareket olarak kalmayıp çalıştıkları hastane ve sağlık kuruluşları için de ciddi hukuki sorumluluklar doğurabiliyor.

İzmir Barosu Sağlık Hukuku Komisyonu Üyesi Avukat Özge Özmen Korkut, çalışanların paylaşımlarının kurumu ne zaman bağladığını ve alınması gereken önlemleri değerlendirdi.

Hastane Çalışanın Paylaşımından Sorumlu mu?

Sağlık kuruluşlarındaki riskler sadece kurumun resmi hesaplarıyla sınırlı değildir. Çalışanların kişisel hesaplarından yaptığı şu paylaşımlar hastaneyi doğrudan yasal risk altına sokar:

• Riskli İçerikler: Ameliyathane veya operasyon süreci görüntüleri, hasta dosyaları, ekran görüntüleri ve hastanın kimliğini ortaya çıkarabilecek her türlü materyal.

• Hukuki Dayanak: Hastaneler; hastanın veri güvenliğini sağlama, çalışanları eğitme, iç denetim ve prosedürleri yürütme yükümlülüğü nedeniyle çalışanının eyleminden sorumlu tutulabilir.

• İhlal Edilen Alanlar: Bu tarz paylaşımlar sadece KVKK yönünden değil; hasta mahremiyeti, meslek etiği, sağlıkta reklam yasağı ve kurum itibarı açısından da ihlal oluşturur.

Sağlık Turizmi ve Yabancı Hastalarda Risk Daha Büyük!

Özellikle sağlık turizmi kapsamında tedavi gören yabancı hastaların görüntülerinin paylaşılması, uluslararası boyutta bir sosyal medya ve hukuk krizine dönüşme riski taşımaktadır. Bu nedenle hastanelerin, çalışan paylaşımlarını kapsayan net kurallar ve politikalar belirlemesi şarttır.

Sosyal Medya Krizini Önlemek İçin 6 Adım

Avukat Özge Özmen Korkut, hastanelerin alması gereken 6 temel önlemi şöyle sıralıyor:

1. Eğitim: Tüm çalışanlara hasta mahremiyeti ve KVKK eğitimi verilmelidir.

2. Alan Sınırlaması: Operasyonel alanlarda çekim yapılmasına dair kurallar net bir şekilde konulmalıdır.

3. Detaylı İzinler: Yabancı hastalar başta olmak üzere, hasta görüntülerinin kullanımı için açık ve ayrıntılı izinler alınmalıdır.

4. Paylaşım Kısıtlaması: Kişisel hesaplardan hasta, operasyon ve kurum içi görsellerin paylaşımı yasaklanmalı veya kontrol altına alınmalıdır.

5. Dış Ortaklarla Sözleşme: Ajans, tercüman, hasta danışmanı ve serbest çalışanlarla (freelance) özel gizlilik ve veri koruma sözleşmeleri imzalanmalıdır.

6. Kriz Planı: Olası bir ihlal durumunda izlenecek adımları gösteren bir kriz yönetim planı hazır bulundurulmalıdır.