5 İldeki Aboneleri İlgilendiriyor: OEPSAŞ Web Sitesinde "Hızlı İşlemler" Dönemi
OEPSAŞ’ın Web Sitesi Yenilendi
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende (OEPSAŞ), tüketici beklentileri ve dijital kullanım alışkanlıklarındaki değişim doğrultusunda web sitesini baştan sona yenileyerek kullanıcı dostu bir arayüze kavuşturdu.
Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak illerinde elektrik abonelik işlemleri, satış, faturalama ve tahsilat hizmeti veren OEPSAŞ, dijital kanallarını modernize etti. Her yaştan kullanıcının ihtiyaç duyduğu bilgilere en kısa yoldan ulaşabilmesi ve işlemlerini kolayca tamamlayabilmesi amacıyla tasarlanan yeni web sitesi; sade, anlaşılır ve işlem odaklı menü yapısıyla dikkat çekiyor.
"Hızlı İşlemler" ile Self-Servis Dönemi
Yenilenen yüzüyle hizmete giren platformda; "Abonelik İşlemleri", "Fatura İşlemleri" ve "Sıkça Sorulan Sorular" gibi tüketicilerin en çok ihtiyaç duyduğu başlıklar ön plana çıkarıldı. Ana sayfaya entegre edilen "Hızlı İşlemler" sekmesi ve üyelik/giriş bölümleri sayesinde, kullanıcıların çağrı merkezi veya fiziki şubelere gitmeden birçok işlemi kendi kendilerine (self-servis) yapabilmeleri sağlandı. Güçlendirilen ve güvenlik altyapısı artırılan form alanları ile sistem entegrasyonları, hem tüketiciler hem de içerik yönetimi açısından uçtan uca daha güvenli bir deneyim sunuyor.
"Dijital Kanallarımızı Hizmet Kalitemizin Parçası Olarak Görüyoruz"
Sektördeki dijital kullanım alışkanlıklarının hızla değiştiğini belirten Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Tamer Akaslan, yenileme çalışmasına dair şu değerlendirmelerde bulundu:
"Kullanıcılarımız, ihtiyaç duydukları bilgiye kolayca ulaşabildikleri, işlemlerini sade ve güvenli bir ortamda tamamlayabildikleri kanalları tercih ediyor. Biz de yenilenen web sitemizi bu beklentiler doğrultusunda tasarladık. Abonelik ve fatura işlemlerinden hızlı işlem alanlarına kadar tüm akışı daha anlaşılır hale getirdik. Bu çalışmayı, tüketici memnuniyetini ve operasyonel verimliliği destekleyen önemli bir dijital yatırım olarak değerlendiriyoruz."
|
